Condiciones de compra

 

En Gemma Sánchez nos alegramos con cada pedido.

Información de los productos

A través de esta web, comercializamos, vendemos y distribuimos nuestros cuentos ilustrados, manuales descargables y cursos bajo la marca Gemma Sánchez.

Las características de cada cuento, manual o curso están especificadas en la descripción de cada uno.

Precio e impuestos

Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%. Los gastos de envío no están incluidos. Por supuesto, los productos descargables y virtuales no tienen gastos de envío.

Si necesitas que te emitamos una factura, puedes facilitarnos tus datos fiscales a nuestro email de contacto para poder enviártela.

Disponibilidad

Si alguno de los productos no está en stock, se avisará en la propia ficha del producto. Puedes dejarnos tu email en creatividad@gemmasanchez.com para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.

Método de pago

El pago de los productos que compres se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web y lo podrás hacer con tarjeta de débito o crédito, a través de la plataforma segura de pago PayPal o por transferencia bancaria.

Si realizas la compra desde un país donde la moneda no es el €, te recomendamos que elijas la opción de PayPal para que no haya errores con el cambio de divisa y te acepte el pago.

Si eliges la opción de transferencia bancaria. Ten en cuenta que una vez que hayamos recibido el pago en nuestra cuenta bancaria procederemos a hacer el envío del producto a tu dirección o del producto descargable a tu mail.

Envío

En Gemma Sánchez cada pedido es único y nos llena de emoción: preparar los libros, dedicarlos si nos lo pides, empaquetarlos en un embalaje adecuado y enviarlos a tu hogar.

Realizamos los envíos mediante CORREOS como carta certificada. De esta forma circulan registrados e identificados individualmente mediante una etiqueta con código de barras adherida en el anverso. Los envíos se entregan bajo firma en  tu domicilio. Si no puede realizarse la entrega, se deja un aviso en buzón para recogerlo en la oficina indicada, permaneciendo durante quince días.

Para que estés informado del estado de tu pedido, te enviamos un mail cuando tu paquete ya esté en mensajería con tu código. Así puedes consultar el seguimiento y control del envío utilizando este localizador de Correos.

Una vez ha sido enviado, el plazo de entrega es de entre 1 y 4 días hábiles.

Los envíos a las Islas Canarias pueden ser registradas por los agentes de aduanas y esto lleva un coste extra que va a tu cuenta. En el momento de la entrega del paquete se tienen que pagar. Los envíos internacionales a la Unión europea tardan también un poco más. Si se produce algún gasto adicional en el envío, ya sea por tramitación aduanera o análogos, será a cargo del cliente.

Es importante que nos facilites una dirección correcta, ya que si estuviera mal escrita, aunque solo sea un dígito, y el paquete ya ha salido, deberíamos volver a hacer un nuevo envío y éste correría de tu cuenta. En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.

Si tienes alguna duda o necesitas tener tu paquete para una fecha especial, estamos siempre al otro lado.

Puedes consultar los gastos de envío en un calculador automático que aparecerá cuando añadas los productos al carrito. Los productos virtuales y descargables no tienen gastos de envío.

Cambios y devoluciones

Queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, te ofrecemos la oportunidad de realizar un cambio o devolución si se trata de un producto físico en un plazo de 10 días hábiles desde su entrega. Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente.

Cuando comprobemos que el producto que quieren devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o devolución. Es indispensable que el producto esté en las mismas condiciones en que te lo hemos enviado. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún cambio ni reembolso, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía al cliente a cargo de éste.

Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia. En caso de devolución, se abonará el precio del producto del momento de compra por la misma vía en que fue abonado y en el plazo de cinco días hábiles desde que llegue a nuestro estudio.

Los productos descargables y cursos no se podrán cambiar ni devolver. En el caso de los cursos, puedes dárselo a algun amigo si tu no pudieses asistir, sin ningun coste adicional.

Modificación de las condiciones de venta

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.

Aceptación de las condiciones de venta

La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros a través de creatividad@gemmasanchez.com